工行邢台任县支行着力提升业务集中直通率

　　2019年1月以来，工行邢台任县支行总结扫描业务发展现状，通过晨会多次组织业务集中处理学习会，重视业务发展，细化业务流程，有的放矢开展业务集中培训工作，全力提升该行业务集中直通率。

　　该行通过有针对性的经验交流，分析、总结扫描无法直通的原因并逐笔做好记录，对应分行业务处理中心下发的通报认真分析，互相督促改进，积极学习业务要点，研究业务流程，做到举一反三，努力从源头上避免问题，经过系列专题培训，通过不断总结和分析，有效降低退回，使得该行扫描业务处理业务发生了质的改变。

　　强化柜员和现场管理人员履行职责的管理，加强柜员对集中处理业务凭证各项要素的审核，要求柜员和现场管理人员及时查询待确认业务和待处理消息，对业务大小类的选择、凭证的使用、签章是否齐全等流程进行逐项梳理，确保业务处理完整、流程合规、处理时效快。严格执行集中处理业务柜员及现场管理人员双人勾对流程，确保集中处理业务全部于当日处理完成。

　　指定专人负责每日在微信群里通报集中处理业务退回情况及业务集中直通情况，集中处理业务的监测统计，及时分析每日业务集中处理质量情况，加强对扫描业务的督促。并加强员工考核，对于业务集中处理质量高的柜员实行奖励，对产生业务退回或不直通的柜员帮助分析原因并指导。