工行晋城高平支行积极推进“码上赢”营销活动

    今年以来，工行晋城高平支行着力智能化金融服务建设，以“码上赢”营销活动为契机不断推进“宣传体验+联动营销+售后服务”一条龙营销服务，取得了存管客户“三融”、一键绑卡占有率、个金产品配置率多项指标稳步上升的好成绩。

    一、宣传引导，积极推进“码上赢”活动。将“码上赢”活动作为拓展客户市场、密切银客关系、拓展服务渠道的利器，通过晨会反复强调，增强员工对存管拓户的责任意识，营造员工自觉熟悉产品、使用产品、推广产品的营销氛围。

    二、客户体验，提高客户认知度。该行结合“E商通”扫街活动，开展“码上赢”存管拓户工作，积极转发第三方存管拓户二维码，让客户亲自体验工行智能化金融服务可操作性，为进一步产品配置打好基础。

    三、跟进售后服，巩固营销成果。组织三个网点的客户经理认真做好客户回访、不动户唤醒、业务操作辅导、咨询与投诉受理等工作，并大力开展为客户提供跟进式服务，妥善解决客户在使用中遇到的各种问题，确保存管客户不但开通“三融”、一键绑卡，还要学会灵活运用微信、支付宝配置我行产品，感受到工行互联网金融带来的便利和实惠。同时注重进行风险防范教育，提高客户使用网银的风险防范意识和安全意识，有效降低客户投诉率，提高客户对我行个金产品依赖度，为行外吸金奠定基础。