工行保定古城支行上门服务赢得表扬

    2月15日,易女士来到工行保定古城支行营业室要为其老伴儿办理激活社保卡业务。 

    客户在了解这种业务需要本人办理后，立即向工作人员说明其老伴儿长期卧床不能前来办理的情况，且着急用卡的心情；网点负责人了解情况后，当即抽调两名工作人员随易女士回家做上门核实业务，随后办理了激活社保卡手续，整个过程不到半小时。 

    易女士对该行工作人员冒着严寒，克服困难解决客户实际困难、周到热情的服务很是感动，于2月19日送来表扬信表示感谢！