建行宿州西城支行堵截一起电信诈骗案件

    2月19日下午，宿州建行西城支行大厅内一切业务都在有序进行着。大堂经理窦伟在进行网点巡视时，发现一老年客户进入网点，便主动上前询问业务需求。

    “您好，请问您需要办理什么类型的业务？”“我想给别人转账,该怎么办理？”当窦伟接过老人手中的纸条时，发现上面记录的是一个异地账号，本着为客户负责的态度，又问道“请问您认识收款方吗？转钱是什么用途？”“我付的信息咨询费，对方能帮我赢钱。”当听到这句回答时，窦伟凭借工作中积累的经验与平时业务学习的案例，认定这很可能是一起针对老年人的电信诈骗案件。当窦伟将自己的判断告诉老人时，竟遭到客户否定，执意转账。窦伟果断拒绝了客户的要求，并向老人询问子女联系方式，同时将其中疑点为客户进行逐一分析，在这一过程中客户逐渐冷静下来，最终认识到自己险些上当受骗，对建行及员工认真负责，为其挽回损失的行为表示感谢。

    经过事后总结分析，诈骗分子的作案流程如下：该老年客户接到陌生来电，号称是证交所内幕人士，并将老人拉入其微信群，在得知老人独居等信息后，声称交3000元费用便可获取内部消息，炒股稳赚不赔，期间群内各种“托”现身说法，烘衬气氛，直至老年人被骗转账，出现上文中的一幕。

    时值年关，各种违法犯罪行为暗流涌动，倘若该老年人将资金转出，不仅遭受到经济损失，甚至会带来身心上的伤害。在今后的日常工作中，支行将会进一步尽职尽责，从客户角度出发，为客户利益着想，保护客户财产不受不法侵害，树立建行良好的社会形象与百姓口碑。