工行邢台沙河冶金基地支行耐心服务获赞扬

    2月16日，一位中老年客户拿着交通罚款单来到工行邢台沙河冶金基地支行办理罚款缴纳业务，客户对该网点的服务非常满意，并由其儿子发微博赞扬工作人员的耐心服务。 

    当日临近中午一点，厅堂工作人员刚处理完手里的业务准备去吃饭，网点迎来一位中老年客户到网点交罚款。客服经理耐心的指导客户在自助终端缴纳了罚款，并介绍该业务的多种处理方式，客户也对该行的网金产品很感兴趣。在为客户办理了电子银行等网金业务后，主动指导客户下载工行“三融”产品,由于客户年龄偏大有些环节需要给客户做大量的讲解，该网点客服经理讲解简单清晰便于理解，客户听得也认真仔细，为了不让客户在等候下载APP的过程中焦烦不安，网点工作人员还为客户介绍了我行的新春存单、节节高、银保通等业务，客户对我行的新春存单很感兴趣，将卡内3万元存款办理成新春存单。“大爷您精神真好，一点不像这个岁数，像您头脑还这么灵活，指定身体呗儿棒！”客服经理亲切的说。客户笑着说：“闺女你也不嫌我慢，一点点的教我，还给我办了红皮的存单，听了你的话我浑身更有劲了。哈哈哈！现在不是流行什么网络，我让儿子回去把你们这的服务发网上去，得好好表扬表扬。”客户带着满意离去。 

    像这样的笑声网点里每天都会有很多，该网点临近社区，周围的居民都感受过这里的温馨服务，这里工作人员每天都精神饱满的为一批批客户服务，给广大客户带来便捷专业的贴心服务。