邮储银行秦皇岛市在水一方支行，秉承着以“客户”为中心的服务理念，创新的服务方式，便利的服务体验，被中国银行业协会授予“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号；同时该行关爱留守儿童、履行社会责任，被秦皇岛市团委授予“2018-2019年度秦皇岛市‘青年文明号’称号”，成为该市首批获此殊荣的金融机构之一。
热心帮助暖人心
“多亏有你们，严谨负责的工作态度帮我避免了财产损失，谢谢，谢谢…”郭大妈向在水一方支行的员工连声道谢。据了解，网点刚开门，郭大妈就快步的走进营业厅，一边焦急打电话，一边要办理转账汇款。从老人通话的语气和神情，出于职业的敏感，大堂经理马上联想到新闻、报纸里经常报道的诈谝案件，便马上提醒老人,遇到这种情况应该及时进行核实，不要向陌生人汇款,谨防诈骗,这时,大妈也好像明白了，连忙放下电话，大堂经理为老人递上一杯水，细心询问相关情况，经过核实，老人恍然大悟，确认确实是一起电话诈骗，感动得连忙向银行工作人员道谢。
“眼勤、嘴勤、腿勤”是在水一方支行日常服务的基础，他们用自己的方式，帮助客户提高安全防范意识，让客户来的放心、走的满意，努力营造“最安全银行”的社会氛围。
便民服务聚人心
在水一方支行地处中心地段，周边有很多商超，每天都有不少商户来换零钱和残币，一些大超市每天都有几万元的零钱拿到柜台存入，再取出新的零钱以备第二天使用。不管柜台业务有多忙，在水一方支行的柜员都会高兴地收下客户带来的零钱和残币，耐心地清点，再按商户需求存入或换新零钱。把客户当成朋友般对待，时常记挂着客户的需求。“行里新到了批零钱，可以过来兑换啦。”接到邮储银行打来的电话，商户们都觉得很暖心，有时，临走前还会和工作人员说上一句，“下次来给你们带好吃的哦。”
“来有迎声，问有答声，去有送声，收付款有唱声。”在水一方支行在做到“四声服务”的基础上，还要微笑接待每一位客户，让客户少等一分钟，少排一次队，少跑一趟路，都是支行的服务品牌，并成为每一位员工的标杆。
普惠金融助人心
在水一方支行以“服务三农”为企业使命，紧紧围绕地方经济社会发展实际，积极响应国家和地方扶贫政策号召，支持贫困户发展地方产业，确保有发展能力和愿望的贫困农户和产业大户获取资金支持， 服务“三农”，不是简单说说而已。“养殖场里有多少头牛、多少只鸡，信贷员都了如指掌。”为了更好的服务客户，该行特推出了“冀农担”贷款，通过信贷员主动走访、调查，了解农户资金需求，提供贷款服务，最高可贷上百万元，为农户及时填补了资金缺口。贷款后，服务跟踪到位，深受农户好评。老客户们每年都会自发的介绍养殖场的朋友来贷款，他们说：“邮储银行，可靠”！
这些只是在水一方优质服务的“一角”该行还将继续发挥网点、资金优势，进一步丰富金融产品、拓宽服务渠道、提升服务能力，以实际行动践行服务社区、服务小微企业、服务三农的社会定位，为服务民生和本地社会经济发展贡献一份力量。
