工行邢台平乡河古庙假期服务不停歇获客户点赞

    随着时代的进步、社会的发展，各银行间的竞争也越来越激烈，因此做好银行服务显得尤其重要。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会职责、促进和谐社会建设的本质要求。

    大年初四，工行邢台平乡河古庙支行开始正常营业，下午刚刚下班，工作人员已经碰库装箱，做好了接车准备，突然一位女士急匆匆地跑了进来，称自己有一笔车贷没还，因为过年很忙忘了这件事儿，今天是最后一天，需要赶紧还上，要不逾期可就麻烦了。在听完客户说的情况后，柜员便安抚客户不要着急，同时赶紧再次领取钱箱，为客户办理车贷还款。业务处理完成后，客户非常感激，称多亏该柜员加班帮忙才避免了自己逾期，表示非常感谢，并在微博上对其点赞。

    银行作为一个服务行业，需要全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，在熟练掌握业务的情况下，提高服务水平，把服务与各项业务流程结合起来，为客户提供更加优质的体验，才能在同业的竞争中脱颖而出。