旺季营销,恰逢春节,工行邢台南宫复兴支行紧紧抓住时机,利用走亲访友之际,深入挖掘客户需求,精准推介我行产品,不失时机营销如意金条400g,实现网点销售的突破,达到了2019年贵金属销售的开门红。
领导重视。支行重视员工产品营销培训,每周三都会参加复兴支行的夕会,帮扶督促员工产品熟悉程度,强调熟知产品、专业服务对于提升客户体验的重要性,从而营造了复兴支行“比学赶超”的浓厚学习氛围。
精准营销。在春节走亲访友时,得知客户有资产配置需求后,便深入跟进交流,利用专业知识为客户做资产配置诊断,为客户讲解黄金在保值增值方面的特点,详细解读现在黄金市场的走势,客户被该员工详尽的讲解,专业的解答所打动,最终愉快地购买了我行如意金条400g。
服务到位。从金融服务到非金融服务搭建多维化维护渠道,定期走访,掌握客户资产动态和配置情况,结合传统节日、客户喜好等方面为客户提供多元化服务。在此次确认购买金条后,网点多次与分行、现金中心沟通,缩短物品在途时间,确保了金条第一时间到达客户手中,提升了客户体验和对我行的满意度,为今后的营销打下了良好的基础。
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