一年之计在于春,捷报喜传启新程。2月15日,从邮储银行乐平市支行传来喜讯,该行个人储蓄存款余额(自营网点)全年净增9000余万元,顺利突破9亿元大关。
明确目标,层层推进抓落实。该市支行积极落实省、市分行决策部署,坚持“存款立行”思想不动摇,提前谋划部署,做细做实营销。跨赛期间,该行早早就召开了个金业务发展动员会,进一步统一认识,树立了明确目标。多次组织召开个金业务专题会议,制定营销策略,协调当前业务发展存在的困难,并督促辖内各网点及时将目标分解到每位员工,做到人人有责任,人人抓落实。对于持续落后的网点,加大了督导和通报力度,做到了“天天分析、天天通报、天天帮扶、天天督导、天天见效”,进一步增强了全体员工的紧迫感、危机感和责任感,在全行形成了“你追我赶”,人人参与业务发展的良好氛围。
造势宣传,多措并举营氛围。为进一步提升提升邮储品牌知名度,该支行通过线上、线下相结合的宣传模式多方宣传。一是发挥员工“朋友圈”作用,组织辖内员工对大额存单等储蓄产品图片及介绍进行朋友圈转发,积极向客户传递产品信息,积极与客户互动,扩大客群影响力。二是高效利用客管营销系统,指定专人维护完善客户信息,对存量客户进行细分,组织网点人员通过电话、短信、上门拜访等方式积极做好到期客户跟踪维护工作,力求客户零流失。三是每日各网点负责人带领员工走街串巷,向周边村庄、小区、商铺宣传推介业务,对有意向的客户进行详细登记,使潜在的客户变成了现实的客户,提高客户知晓度。
狠抓服务,协作联动促发展。一方面,该支行坚持“以客户为中心”,将提升客户体验感放在首要位置,在流程化服务、强化网点环境建设等方面用心提供高品质服务,通过以服务赢得客户,以服务留住客户,以服务促进发展。另一方面,该行大力推进挂点帮扶制,将支行内设部门的日常考核与挂点网点储蓄业务发展情况相挂钩,制定后台员工帮扶计划表,抽调人员“切实”参与到网点营销与服务工作之中。并积极开展各条线交叉联动营销,如“个金+公司”等,增加资金结算量及沉淀,促使存款余额稳步增长。此外,该行还切实抓好柜面优质服务工作,积极为广大客户提供新钞兑换、资金结算等便捷高效的金融服务,有力地促进了储蓄存款业务的稳定发展。