工行保定红星支行上门服务获客户表扬

    2018年末，客户栾大姐由于腰椎受伤，养病在家无法下楼，不能亲自到网点启用社保卡，心急如焚，于是让其妹妹到工行保定红星支行要求上门服务。当时正值社保卡启用高峰期，人员特别紧张业务超级繁忙。该行急客户之所急，派出两名工作人员利用中午休息时间上门为她核实身份信息，热情的服务让大姐深受感动。转眼到了春节，栾大姐想用社保卡买药，却发现密码忘了，造成了密码锁定，该行三名工作人员第二次上门服务，其中一名工作人员髌骨粉碎性骨折仍在康复中，只能拖着伤腿爬上四楼。重置密码后，栾大姐看着员工受伤的腿，感动得说不出话来。事后，客户栾大姐特地致电工行95588提出表扬。

    客户事无小事，一线员工每天工作都很紧张，但该行员工换位思考，克服困难为客户服务，为工行赢得良好声誉！