宿州建行芦岭支行位于宿州市东南35公里的芦岭镇，是一个具有30年历史的老行，主要服务当地退休矿工和周边农村居民。由于业务发展缓慢，2017年11月转为轻型网点。全行职工知耻而勇，奋发图强，经过2018年一年的努力，取得了新增存款2000万元，手机银行活跃客户6028户 ，移动金融替代率99.02%，提升值排名、计划完成率市分行第一的好成绩。
真情感人
针对服务对象是退休老年矿工及文化程度较低的周边村民的现实，支行腾出一间屋，作为“劳动者港湾”服务站，不但给老年矿工们提供茶水、雨伞、针头线脑等生活急需品，而且利用休息人多的机会，举行文化沙龙活动，通过游戏，教客户怎样在微机上办业务，怎样识别真假币，怎样防止金融诈骗等业务知识。对子女在外地，自己行动不便的老年客户，支行派出客户经理上门服务。遇到春节、中秋节，支行带着礼品，对重点贫困户上门慰问。
这些服务得到了当地政府及客户们的赞许，使原来丢失的客户又重新回到了建行，存量客户更加巩固，许多老年客户主动把活期存款转化为定期，还主动把儿女的账户开在支行。
产品抓人
以托POS机、手机银行、聚合扫码支付、快贷、信用卡分期等优质产品，依靠科技金融、普惠金融、住房租赁等优惠政策，站在客户的角度上，向周边个体工商户及村民大力宣传建行产品。客户经理上门营销，带上“龙易行”，现场办理业务，让客户消除疑虑，尝到甜头，增加同客户接触的频率，密切同客户的关系，提高建行产品的知名度。同时，利用网点在农村的优势，密切同当地土地所长及财务会计的关系，第一时间掌握政府征用土地的消息，通过重点营销、对等营销、持续跟踪等手段，取得了有效的成绩。例如，2018年成功营销一次性代发1400余万元，新增有效账户30户；新增聚合支付商户450户，当年交易量高达40.68万笔，实现交易金额3009.75万元。
制度管人
利用各种会议，学习党章党规及习近平总书记治国理论，向员工传达总分行违纪违规案例的通报，让员工理解掌握，加强思想政治教育及警示教育，根植“严是爱，宽是害”管理理念，树立风险意识和合规意识，营造合规氛围，杜绝违纪违规行为。坚决执行市分行十大考核办法，加大考核力度，建立《芦岭支行业务核算考核办法》，从制度上加强管理，减少核算差错。2018年全年无业务差错，连续6个月18旬获得省行网络特约商户网点争先赛奖励，多次获得省分行手机银行外呼PK赛和手机银行网点PK赛奖励，先后两次到省分行做手机银行外呼先进经验介绍，KPI考核实现了争先进位，员工收入较以往年度大幅提高，极大鼓舞了员工士气。
