2月13日是年后第三个工作日,天空中飘着白色的雪花,工行邢台冶金支行营业室带着浓浓的节日气氛展开了一天的工作,迎宾过后只见一位女士急匆匆的来到大堂,大堂经理询问过后,原来是家人生病急需用钱,但是母亲的存折在柜台无法取出现金,母亲已经年迈行动不便,无法出门,孙女士眼里噙着泪诉说着情况的紧急,大堂经理听说此情况,赶紧带着孙女士来到柜员机前以最快的速度取出2万块钱,但孙女士表示这些钱并不是特别够,经过沟通,工作人员和负责人商量过后决定带着孙女士上门核实后为其办理,幸亏孙女士家离支行并不是特别远,不到一个小时就为孙女士办理了核实及取现金业务。孙女士怀着感激说:“天虽冷,人暖心呀,感谢贵行的认真负责为我解了燃眉之急”。
想客户之所想,急客户之所急,认真,努力,负责,以客户服务为本一直是冶金支行坚持的原则,为客户办实事,一定会提高工行在客户心中的形象,打造良好的口碑,为支行增光添彩。
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