2018年以来,工行邢台临城支行紧紧围绕上级行的工作精神,狠抓储蓄存款组织工作,储蓄存款实现快速增长。截至2019年末,储蓄存款较年初增长23800万元,完成任务的 216%,持续保持时点、日均同业双首位。
提前谋划布局。为确保储蓄存款的持续稳定增长,年初该行积极贯彻落实上级行的各项措施,及时召开支行班子及网点负责人会议,对全年竞争形式进行分析,通过集思广益充分征求一线员工意见建议,制定了具体的目标计划,统一了思想,增强了信心,确立了抓存款抓大不放小,分层稳住存量市场的核心思想,制定了营销服务拓展客户等工作方案。
加大考核力度。在支行营造“比、学、赶、超”劳动竞赛氛围,大打一场储蓄存款攻坚战。按照“谁营销,谁受益,多营销、多奖励”的原则,把任务细分到每个员工,广泛利用自己的社会资源和人脉关系,增强营销的积极性和主动性,并于每天通报各员工完成任务进度,鼓励先进,形成你追我赶的氛围。通过加强对营业网点的营销进度考核,加大奖罚力度,促进营业网点不断加强和改进服务手段和服务措施,进一步提高服务质量和服务效率,确保储蓄存款持续快速增长,提高储蓄存款贡献率。加强对客户的维护和营销,确保储蓄存款有效增长。
加强监控分析。定期召开阶段性存款工作会议,锁定稳存、增存目标和措施,要求各员工对市场占比、客户结构、定活存款占比等方面的数据,从动态、静态两方面作细致分析,做好储蓄存款的基础工作。同时采取有针对性的措施,锁定重点客户及重要资金来源,落实到每一个客户群体、具体到每一个客户,按月、按旬、按周落实资金回笼计划,每天倒计时监控储蓄存款完成的进度。
提升客户体验。规范化服务工作,坚定客户为中心的经营理念,把提高客户服务水平作为提升竞争力和促进存款增长的抓手,同时以大额存单、保本理财、薪金溢、以及利率上浮、积分回馈等产品和特色活动优势,吸引不同层次客户,为客户提供全方位的服务,通过优化网点服务环境和服务设施,进一步巩固了标准化服务建设成果,提升了全员服务水平培训,强化了服务意识,做到了优质文明服务常态化,实现了以服务促进业务发展。