2月12日上午,伴着2019年春天的第一场瑞雪,工行保定七一支行营业室开启了一次普通而又特殊的上门服务。
说普通的是因为作为部队业务的主办行,该行仅2018年为军队干休所上门服务上百次,而这只是其中的一次。特殊的是因为这次上门服务的对象特殊,是干休所的一名年龄102岁的革命老红军,老人德高望重,曾是中央首长的警卫员,为革命事业做出过巨大贡献。老人军保卡忘记密码又因疾病行动不便。干休所的同志联系到该行,说明情况后,该行决定为方便客户并且保证合规操作,由2名工作人员一起前往医院上门核实,为老人解决实际困难。随后立即出发,顶风冒雪,上门服务,得到了部队、老人及家属的一致好评。
该行急客户所急,想客户所想,与部队合作设身处地的为客户解决实际困难,体现了工商银行优质服务中人性化的一面。
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