早在2017年8月，在江西省财政厅、靖安县财政局和上级行精心指导下，靖安县支行成功办理了靖安县首笔由执收单位（靖安森林公安局）通过非税收缴电子化管理平台缴纳的非税收入。该项业务的成功办理，标志着支行代理非税收入电子化收缴系统成功上线。在财政电子非税缴款业务开通的第三个月，靖安县支行顺利代缴学费659笔，金额累计达近90万元，此后支行所有网点个人及对公柜台均可办理此项业务，实现了对全县执收单位进行电子化收缴。
靖安县支行作为靖安代理财政非税收入收缴电子化业务的首批7家试点代理银行之一，按照县财政局的要求，率先完成了系统的改造、开发及测试工作。为进一步方便缴款人，向缴款人提供更高效、便捷的缴费服务，该支行致力于线上线下渠道的拓展。为使此项业务得到推广，解决缴款人耗时跑路的问题，该支行借助移动支付技术，积极推广网上缴费平台，缴款人登录个人版手机银行即可完成缴款、感受到自助式的全新体验。
领导重视是基础。在项目营销过程中，行内各级领导高度重视和鼎力支持，上下联动通力合作，才使得业务能够顺利落地，取得了社会效益和经济效益的双丰收。初期，该支行行领导积极与财政对接，了解支付模式及操作流程，并就兄弟单位办理非税电子化收缴业务情况进行了简要介绍，同时一一解答了对方关心的重点问题，消除了疑虑。业务部负责人与经办人员对接，双管齐下，对系统开通做到了及时、高效的无缝衍接。
积极推广是关键。该支行积极与当地财政、缴款单位上门沟通，告知我行已成功开通非税电子化收缴的功能，特别是与单位主要领导及财务人员进行对接推广。例如在学费收缴方面，该支行在开学前期就有针对性的及时进行走访，便于执收单位定好收缴计划，2018年成功收缴县幼儿园、靖安中学学费金额约20万元。靖安镇小、操都镇小等其他单位在得知该支行开通了此项业务之后，主动来到网点进行缴费。该支行更是加强宣传，通过网点、LED屏、宣传单等多形式进行全面宣传，扩大影响力。
业务能力是根本。在营销之初，由于该支行业务体系和系统支撑等方面还不是很成熟，为确保该项业务有效推进。该支行首先通过各种渠道积极搜集行内非税电子化业务相关规章制度、业务营销指引、操作手册和学习课件行等，认真学习研究相关产品和业务流程。其次，该支行选派了专人前住缴款业务较多的宜春特种设备检测中心跟班学习，在宜春行政服务中心，面对面解答缴款人的疑问，手把手教其操作，为缴款人提供高效、便捷的服务。在系统正式上线后，该支行业务部组织网点所有人员（含邮政代理网点）定期进行业务操作培训，对于业务不熟悉的人员由该支行负责人进行一对一的指导，进一步加强前后台操作人员业务培训，提升经办人员业务技能，为业务开办和持续发展提供基本保障。
高效服务是保障。自靖安县支行开办该项业务以来，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，优化业务机制和流程，提高服务效率，简化对账流程，尽最大程度满足客户的业务要求。该支行采用的是批量收缴的方式，对收缴的名单及金额进行汇总，并及时与执收单位财务人员进行核对，由专门的客户经理负责此项工作，上门交接，按日报送，及时准确的核对清楚收缴金额，做到零差错。该支行用最简化的操作环节、最高的办事效率、最贴心的服务模式去赢得话语权，赢得了客户的称赞。该支行充分利用“互联网+”让服务更贴心，解决了非税收入收缴工作中存在的缴款不方便、对账不清楚等问题，提供了更加便捷、有效的技术手段，为客户办理非税业务提供了更加快速、便捷的通道，让广大客户充分享受到现代金融的高便利。（刘蕃凤）
