工商银行鹰潭贵溪雄石支行安排员工加班确保做好节前服务工作(图)

    该支行把做好优质服务作为竞争发展的源泉和动力，不断加大提升力度，实现人有我优、人优我新，想客户之所想，为客户配备了血压计、雨伞、热水、花镜等便民设施，遇到雨雪天铺设防滑垫，主动搀扶老年客户上下台阶，想方设法为客户做好、做优、做细优质服务，使客户从细节中体会到尊重和关爱；春节前夕，该部对营业大厅进行美化装饰，悬挂红灯笼，粘贴吉庆福字，绿色植被映射出春意盎然的景色，整个大厅洋溢着节日的浓厚氛围；节日期间，客户办理业务相对集中，容易产生压柜现象，该部压缩后台人员补充到前台大堂，引导分流客户到ATM和智能柜员机具办理业务，并实行弹性工作制，随时增设对外服务窗口，减缓客户排队等候时间，提高服务效率和服务能力；根据上级行安排延长营业时间，提前通过微信和张贴公告等形式进行公示，方便客户办理业务，设立新币及零币兑换窗口，全力满足广大居民金融服务需求。 

 

    该支行想方设法为客户提供高品质真情服务，落实行长大堂值班制度，热情细致为客户解答疑问，时刻从客户的利益出发，从小事做起，从自身做起，千方百计达到客户的满意。为更好的服务客户，该部节前对各类自助设备智能机具进行全面检查，加强自助设备的管理和维护，确保节日期间正常运行。