2019年,工行邢台中兴支行精心组织,措施得力,营销到位,储蓄存款得到长足发展。截至1月31日,该行营业室储蓄存款余额10.49亿元,连续8日成为邢台分行唯一跻身全省前20名的网点。
高度重视,抓早抓实。为贯彻落实总行零售业务旺季营销工作要求,持续提升储蓄存款市场竞争力,确保旺季营销活动取得实效,该行组织全体员工认真学习省行关于储蓄存款网点营销激励专项活动的通知精神,将存款增长奖励政策迅速传达到每一个员工,做到人人皆知,调动员工争揽存款的积极性。与此同时,该行连夜召开网点负责人、客户经理参加的储蓄存款推动会,研究节前储蓄存款形势,客户存款趋势,网点储蓄存款增长措施,部署全行开展储蓄存款营销活动。该行要求全行网点员工切实提高紧迫感和危机感,紧紧抓住节前客户资金旺盛的有利时机,制定营销策略,及时监测重要客户资金流动,做到精准营销,从稳定客户上做文章,从拓展客户上下功夫,利用每日晨会夕会,分析得失,拧紧每一个环节,杜绝存款的跑、冒、滴、漏,集中精力提升每日存款增长,力争多挣营销奖励,为员工增加了收入,切实提升旺季期间储蓄存款市场竞争力。
领会精神,贯彻落实。针对时间紧、时效性强的特点,该行要求网点充分利用晨会、夕会等形式,做好对员工的形势教育和政策教育,要求员工从思想上、行动上,与上级行的决策保持一致,迅速行动起来,以急行军的姿态投入到本次活动中去,确保实现活动实效。同时,各网点根据储蓄存款网点营销激励专项活动要求,对网点日常工作进行灵活安排,加强营销力量,科学安排劳动组织,确保网点营销激励专项活动在该行顺利开展,为全行储蓄存款做贡献。
认真梳理,稳存增存。该行要求网点迅速安排客户经理通过MOVA系统,对自己分包客户进行监测,列出客户名单,并将客户近期到期的存款产品日期作为参考,提前提示客户,为下一步稳定存款,对接产品做好营销准备。对重点客户、私银客户对其存款资产进行监测对比。对资产增长的客户,通过电话联系、上门服务等形式在稳定的前提下,利用我行的跨行理财pos挖掘客户他行存款资产,对接我行存款产品;对前期资产下降的客户,分析其下降的原因,对资产流失、存款转移的客户实行客户经理包干负责,提升客户存款资产。
掌握技巧,开展宣传。该行充分利用大堂服务区、柜面办理业务区、理财室、贵宾室等对外窗口作为营销宣传阵地,为每一名来店客户提供优质服务。该行要求员工不放过每一名来店客户,要区分老客户、还是新客户,有无客户维护人,明确员工的职责范围,对存量客户交给客户经理维护,这样一来,客户与客户经理之间能够做到良性沟通,更加信任银行,增加银行的信赖度,可以将存款放心地留在银行。对新客户由第一接待人进行维护营销。全体员工树立营销导向,带着问题去服务客户。广大员工注重细节,追求实效,切实通过营销宣传取得实实在在的营销效果。做好存量客户维护,确保存款不流失;开展厅堂微沙,宣传我行创新存款产品及存款送好礼活动,挖掘客户潜力,吸引行外资金。在开展厅堂宣传的同时,该行将视野投向周边的商铺、社区、企事业单位,组织员工利用早上时间,走进周边社区、深入家庭,早晨集市及沿街店铺、单位等开展存款宣传,为客户提供存款咨询,拓展新的客户资源,实现存款的稳存增存。
全员营销,责无旁贷。该行要求全体员工虽然岗位不同,作用不同,但是总体目标是相同的,那就是不分彼此搞营销争存款。全行员工不分大堂经理、客户经理、理财经理、临柜柜员,都要掌握营销话术,敢于张嘴,大胆张嘴向客户推介多种存款产品,供客户进行选择对比,坚信总有一款适应你的信心,以此影响客户的存款行为,确保客户资金在该行内部循环、对接,做到客户不流失、客户资产不流失。全体员工既分工明确,又密切配合,心齐气顺,心往一处想,劲往一处使,大家拧成一股绳,众人拾柴火焰高,储蓄存款取得了显著的成效。
敢于亮剑,相互提高。该行要求员工每营销一笔存款,比如:商户赢、结构性存款、大额存单、故宫存款等,都要在支行微信群里进行晒单,敢于亮剑,充分展现员工个人的营销业绩,以此来带动其他员工营销的积极性。通过微信晒单,使成功营销的员工倍加光荣,没有营销的员工感受到彼此的差距,能够激发营销斗志,查找自身存在的原因,加大营销力度,努力收获营销果实。所以,每日支行微信群非常活跃,你营销一笔大额存单,我营销一笔是笔结构存款、商户赢等等,大家争先恐后搞营销,此起彼伏见成效,极大地推动了储蓄存款的快速增长。
干劲十足,信心倍增。随着营业室日储蓄存款增长屡次跻身全省前20强的网点,营业室也获得了较为丰厚的回报。人力费用和经营费用拨付到员工身上后,奖励效果立竿见影,员工心态发生了根本性的变化。有些员工由于营销成果显著,收入较高,但是有些员工平时营销不多,收入较少。这样一来,奖励激励作用充分显现起来,部分员工变被动安排任务为主动营销客户。营业室员工小常是2018年毕业入行的大学生,从事临柜业务。经过近一段时间的储蓄存款营销激励专项活动,她倍感压力。节前本来是休班时间,她还是放弃休息,坚持上班,在大堂里引导客户,维护秩序,积极向客户营销推介产品。仅1月28日她就营销大额存单350万元,商户赢累计172万元,同时担心自己资历较浅,营销能力不足,积极向营业室经理反映,共同避免了一位重要客户向行外转款。这样的例子还有很多,一些员工不担心业绩少,而担心每日没有进展业绩空白,一股想法设法搞营销,千方百计创佳绩的热潮正在该行逐渐形成。