工行邢台内丘振兴支行热情服务获客户微博点赞

　　2月10日，一外地客户李先生急急忙忙地来到工行邢台内丘振兴支行说：“我的卡丢了，补卡后钱没到新卡上，当地银行工作人员说卡是从你们这里办的，让我来找你们。你们快帮我想想办法吧。”该行工作人员听到后觉得很奇怪，挂失补卡的话钱肯定会转到新卡上的，想这里面肯定有误会，于是，先安慰李先生说“您先别着急，我们帮您查一查是怎么回事”。经查询和沟通，原来李先生曾在我网点开立的一张借记卡又在外地办理了挂失，但是，当地工作人员认为无法在异地做后续处理，并未为李先生办理补卡业务，而是又为其另开了一张新卡。所以，李先生无法从新卡上查询到原卡的钱。挂失业务更新后，该网点人员认真学习新业务，按新操规执行，已处理过多笔非本网点挂失业务，该网点工作人员有条不紊的为李先生做了后续挂失、开卡业务。并陪同李先生拿着新卡在自助设备上进行了查询，李先生看到卡内余额后，表示卡内余额正确，十分欣喜。该网点工作人员向李先生解释了事情的原委，李先生说“原来是这样啊，我以为当地工作人员给我的卡是补出来的卡呢，一查询没有钱，把我急坏了，真是太感谢你们了，你们办业务真专业”。为了表示感谢，李先生还特意在微博留言，以示对该行工作的支持。