工行邢台中兴支行动实招惠官兵做好春节期间军人保障服务

    针对驻军部队距离市区较远，上春节期间部队官兵汇款消费活跃等特点，　工行邢台中兴支行及时提供多种服务，全力做好军队保障工作，受到部队官兵的高度赞誉。 

　　费用减免，减轻负担。该行在走访慰问中，经了解部队首长均办理白金卡，而前一段时间余额提示从收入中扣除了年费。该行积极与分行银行卡中心联系，填写年费减免申请表，客户经理实行上门服务，落实本人签字，手续完毕后通过用印流程审批，减免白金卡全年费用。 

　　指导用卡，解决问题。该行专门组成小分队，深入部队住所、营房进行宣传，为官兵安装手机银行，如何使用汇款、划卡消费、网上贷款、交易明细、余额查询等多种功能。同时，还手把手地指导战士网上办理定期存款、办理理财业务，融e借业务，使战士一卡在手，生活无忧。 

　　延伸服务，放心消费。针对官兵消费后，有时忘记还款，导致出现违约记录，影响官兵信用，也给我行发卡营销带来影响，该行指导官兵实行手机绑定还卡账户，做到还款日自动还款，解除官兵的后顾之忧，确保官兵顺利使用信用卡，享受信用卡带来的便利。 

　　微信平台，相互沟通。该行充分利用与部队首长建立的“军民一家亲”微信平台，交流有关金融知识，解答官兵的疑虑和问题，为双方良好沟通搭建了一个良好的平台。该行对官兵的疑难问题及时采取措施予以回应，得到广大官兵的高度赞誉。