工行邢台中兴泉北支行为老年客户提供上门服务

　　大堂经理了解到这一情况，安稳中年人别急，看有什么办法。于是，大堂经理将这一情况向网点负责人进行反映。网点负责人听后，对大堂经理说要是确实属于这种情况，我们也就不要折腾客户了，我们可以提供便民服务，登门为客户现场核实。客户经理向中年人讲明登门现场核实的意思，征求客户意见，是否在家里核实方便。中年人听后，说那是最好不过的了，那么让我先回去拾掇拾掇，准备好再给你们打电话，并将自己目前的住址，自己的联系方式留给大堂经理。 

 

　　 网点负责人根据这一情况，迅速对劳务组织进行调整，抽出两名员工，随时准备上门服务，并将工作进行了相应的部署，确保安全营业。 

 

　　中午时分，中年人来电，告诉客户准备好了。于是，该网点两名员工利用中午休息时间登门到客户家中，详细询问有关情况，核实信息，为客户办理了修改。客户对网点上门服务非常满意，一再表示谢谢，并特意让儿子打电话致95588进行表扬。