工行保定新华支行节前服务检查确保“春节”假期服务工作

    新一年度，为了更好的提升服务，做好月度服务检查督导工作，特别是“春节”假期即将来临之际，认真做好节日期间网点服务工作。          1月30日，工行保定新华支行服务领导小组对所辖网点及离行自助服务情况进行了全面检查。根据要求，重点对网点负责人服务履职、各种服务登记薄登记、网点靓化门眉门头标识及前期各类检查问题整改情况等进行检查，现场检查出的细节不到位情况及时提醒，确保服务规范。对离行自助网点环境、自助设备服务良好等也进行了全面排查，确保“春节”假期自助设备安全运营。

    检查当日对网点存在的问题及需要改进的情况进行汇总，及时下发并通报到各网点，要求各网点持续加强优质服务工作，严格执行服务操作规范，主动服务客户，杜绝服务不规范行为。遇到客户不满情绪时积极出面解决，及时妥善处理客户问题，避免投诉事件发生，确保春节期间的优质服务，彰显工行风范。