1月26日,工行保定顺平支行贵金属业务再传捷报,继23日取得24.2公斤实物黄金大单之后,通过持续跟踪、真诚服务,再次成功销售实物黄金26公斤,为该行贵金属业务写下浓墨重彩的一笔。
“博观约取、厚积薄发”,正是因为该行长期以来坚持“以客户为中心”的服务理念,不断提升客户服务水平,使贵金属业务不断创出佳绩。该行客户经理门永乐,在日常工作中坚持以客户需求为导向,用真诚的服务做好对客户维护与沟通,赢得客户信赖和交口称赞。某客户在23日购买工行24.2公斤实物黄金后,深感于工行优质产品和门经理的真诚服务,再次购买工行实物黄金。
在服务过程中,一方面工行理财POS保证了客户资金的快速到位,另一方面上级行有关部室全力配合及时调拨保证了实物黄金的快速到位,从而实现了从资金转账到黄金配置的无缝衔接,进一步提升了客户体验,客户对工行高效、周到的服务给予了高度称赞。
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