工行邢台隆尧支行用心服务赢得客户称赞

　　事情是这样的：1月23日上午，一位老年人拿着其儿子的存折到工行邢台隆尧支行营业室办理支款业务，该行营业室经办人员发现存折无法支取，其原因是存款人身份证信息过期，同时忘记存折密码。该客户称儿子现在保定医院住院就医，急需交住院费。网点负责人得知情况后，立即启动特事特办程序，次日即派两名营业室人员到保定医院热情的为该客户的儿子办理了相关手续，并为其补办了一张借记卡，以方便异地支取交费，解决了儿子住院交费问题，其病情况得到了有效治疗，受到了客户及群众称赞。

 

    服务无止境，服务无小事，工行邢台隆尧支行用心服务，急客户之所急，想客户之所想，与客户换位思考，即使增加一些工作量，对客户而言解决了燃眉之急，得到了客户对工行的感激和信任。