工行邢台冶金支行为客户着想为客户解忧

　　1月23日，一位客户急匆匆的来到工行邢台冶金支行，说要办理账户变更，否则好不容易要来的欠款很可能要泡汤了，经过一番了解才知道了事情的原委。 

　　客户在工行开立对公账户：邢台志天炉料厂，因某单位欠志天炉料厂一笔款项半年多由于经营比较困难一直不能结算，最近一直追要欠款，对方终于同意以电子银行承兑方式结清所欠款项。但志天炉料厂并未开通网上银行承兑业务，所以很是着急。因客户营业执照非三证合一，如需开通先要办理三证合一再进行开通银承业务否则无法办理。从开户变更到人行审批一般需要四天左右的时间。当工行邢台冶金支行槐益民了解客户需求后，从上午为客户准备所需资料到下午送达人行等待审批，并于次日上午9点前将客户变更手续从人行拿回，客户顺利的办理了电子银承业务，并成功将10万元欠款要回。客户激动地说：“工行的效率就是高，真的是太感谢了。” 

　　工行邢台冶金支行应急客户所急，想客户所想，站在客户的角度为客户着想。努力提升服务质量、提高服务效率，让客户体验感和满意度提升。