工行邢台新光支行温馨服务获赞誉

　　在现代社会科技迅猛发展的今天，个人信息的完备性和真实性具有建立信任并促进社会发展的重要意义，根据《反洗钱法》规定，工行将对个人客户信息中证件已过有效期和证件信息错误的客户中止金融服务，邢台工行作为第一批证件信息错误个人客户中止金融服务试点，责任重大，涉及客户群体广，社会影响大。 

　　近日，工行邢台新光支行有位老年客户拿两个存折取款，其中一张存折因证件信息原因被中止服务，老大爷非常激动，对已经取钱多年的存折不能在柜面支取了，表示不理解，在此情况下，该行行长耐心为客户解释，一遍又一遍为客户讲述人行的有关规定和如何解除中止服务，帮客户分析造成中止服务的原因，最终老大爷明白了如何解决，对工行的服务表示很满意。 

　　该行在应对此次个人信息完善时，及时做好解释，并以温和的态度，耐心的服务，一颗真诚的心，热情的服务，为客户提供更加优质化、满意化的服务，赢得了周边客户的广泛好评。