为切实加快推进云闪付APP的推广力度,给广大客户提供更便利、快捷、安全的移动支付服务,提高金融服务效率及市场竞争力,邮储银行萍乡市分行落实五个“到位”,推动云闪付业务稳健发展。截止目前,该分行云闪付推广数达2101户,计划完成比101.01%,列全省第2位,用更务实的举措践行普惠金融的大行担当。
明确责任到人,确保部署“到位”。该分行召开专题会议,明确个人金融部作为云闪付推广的牵头组织部门,各二级支行全体员工为业务的营销责任主体。个人金融部负责做好宣传策划,加强与部门、各经营单位之间沟通联系,确保做到锁定一户,营销一户,抢先一步,快人一拍,引导员工将工作意识内化于心,固化于行,争取更多的市场份额,保证业务推广工作顺利开展。
做好营销准备,确保培训“到位”。该分行个人金融部及时举行全员云闪付学习培训会,通过多次培训,向全体员工详细讲解了云闪付APP、红包码、分享邀请激励及目前云闪付开展的各种优惠活动,并互动分享交流营销推广思路,让全员对相关业务要点、操作方法、营销技巧有了更深入的了解,力争达到人人懂业务、人人会营销,为后期全员推广云闪付打下了良好基础。
细分客户群体,确保营销“到位”。支行长和客户经理走访社区、单位和个体工商户,向居民、单位职工和商户介绍云闪付APP;柜员、大堂经理则是在繁忙的柜面业务中,对前来办理业务的客户进行推广,紧抓在网点新开卡、新开电子银行的客户,紧盯网点厅堂等候区的客户、重点推广接受新鲜事物较快的青少年群体,化存量为新增,做好存量客户延伸拓展,大大提高了云闪付的下载量。客户纷纷对云闪付APP的便利、快捷、安全、实用等特点给予了高度评价。
开展营销体验,确保“宣传”。在各网点营业厅内摆放宣传展架、海报、折页,向客户宣讲银联云闪付APP的业务知识和相关优惠政策,吸引客户下载银联云闪付APP,将云闪付的宣传链接发至朋友圈、微博等平台,利用口碑效应人人相传,实现以客带客,共画同心圆,开启网点增收新篇章。
提高主动意识,确保考核“到位”。该市分行出台了云闪付推广激励实施方案,加大考核力度,将任务细分至各网点,确保全员参与营销考核,提升全体员工的主动营销意识,取得了良好效果。