面对当前中高端客户市场拼抢激烈的经营态势,工行晋城高平支行抓主促重,紧盯营销目标,以丰富的产品和专属的服务,不断满足私人银行客户金融服务需求,努力开拓私人银行业务市场。
一、明确目标,制定联动营销方案。将全年的营销目标分解给分管领导和客户经理,并在全行开展了“私人银行业务及高端客户拓展帐户及产品营销竞赛活动”,将营销推动活动作为私人银行考评体系的重要组成部分,通过精细化方案的制定与后期执行效果的监督,确保营销活动取得实效。
二、深入了解客户需求,挖掘客户潜力。支行要求客户经理加强学习,了解产品特点,知晓操作流程,熟练掌握产品营销话术,并通过电话预约、发送短信、上门走访、举办小型的客户联谊活动地形式,加强与客户的互动,多角度和多渠道了解客户需求,深挖客户资金潜力,积极主动为客户配置私人银行客户专属产品,密切关注客户大额资金进出和客户产品到期情况,促进客户资产在行内有效衔接、滚动,切实提高存量客户留存率,提升客户对我行的依赖度和贡献度。
三、加强业务渗透,实现拓户与产品销量双提升。以商贸园区、私营企业主、个体工商户为重点,将“e商通”的营销作为私人银行拓户的有力武器,通过地毯式扫街工程,识别他行中高端商户客户挖掘。落实目标责任制,抓一户、落实到位一户,保证营销到位,保证产品配置到位,努力实现客户争揽和产品销量的回归和提升。
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