2019新春来临之际，为感谢存量商户对我行工作的大力支持，1月17日下午，建行北湖支行在网点成功举办了“银商联谊 共建未来”优质商户答谢会。此次活动邀约对象为本行收单POS年交易额在100万以上的商户。
活动前一天下午下班后，支行员工对会场进行了精心的布置，水果、鲜花、气球、姓名牌、客户经理名片、宣传资料等，一样不少。支行客户经理易冬兰根据前期邀约的商户名单进行再次电话确认，主管行长根据活动流程一一检查，确保每一个环节不出纰漏。
活动当天下午三点，客户陆续到场。主讲人易冬兰首先通过互动环节-有奖问答，激发客户的兴致，打破僵局。客户积极参与，回答准确的可以得到戳气球的机会，100%中奖，现场顿时一片欢声笑语。然后支行副行长贺淼致辞，感谢商户一直以来对我行的支持，并表示今年将继续携手同行，为商户提供优质的服务，共建未来。接着，商户代表做了发言，对我行的服务表示满意，对我行的收单产品也表示高度认可，未来会继续使用我行的产品。紧接着，易冬兰用通俗易懂的语言向商户宣讲了我行今年对商户的一些优惠政策，以及普惠金融贷款、惠存通、聚财等新型存款产品。针对商户提出的扣率问题、到账时间、信用卡消费等问题，易冬兰一一作了解答，并现场通过手机银行向商户介绍我行的快贷、龙商贷等产品。最后，易冬兰给每位商户发放一份商户调查表，搜集商户在使用我行收单产品过程中的常见问题以及一些好的意见或建议。
会后，商户对此次活动的开展给予了充分的肯定，表示通过这次活动，对我行的收单产品以及存款产品有了更深的了解和全新的认识，建行国有大银行，值得信赖，以后会一如既往地支持我行的工作。
通过此次活动，支行充分认识到客户维护的重要性。不仅要做好日常维护，还要采取形式多样的方式，切实加强和客户、商户之间的联系。后续，我行会根据商户填写的商户调查表，做好跟踪维护。
