工行盐城滨海新建支行为民解忧成功堵截一起网络诈骗

    2019年元月15日，工行盐城滨海支行保卫部门接到一位客户打来的感谢电话，周先生在电话中对该行新建支行帮其追回被网络诈骗转走的8600元钱一事深表感激，并特此送上写有“为民解忧、品德高尚”的一面锦旗聊表谢意。

    原来，周先生通过微信网络平台结识了一个陌生人，对方称其公司可帮助急需用钱的人办理网络贷款，手续简便且无需担保，只需提供身份证号码及手机收到的验证码即可。随后，骗子利用了周先生急需周转资金且怕银行贷款手续繁琐的心理，实施了网络诈骗。当周先生提供了手机验证码后，银行卡在毫不知情的情况下被转出8600元，这是他才意识到自已被骗，于是立即赶往滨海新建工行。

    接到客户反映后，该行工作人员并没有一味责怪客户泄露了个人信息及手机验证码，也未简单拒绝客户让其报警解决，而是通过周先生手机中的信息提示，协助并指导他与扣款方“浙江农商易融平台”取得联系，并迅速冻结了己划出的资金。同时，还对周先生的银行卡信息作了相应修改，避免了客户资金的进一步损失。

    在本起网络诈骗案例的及时堵截，得益于工行员工处置及时、方法对路、操作得当且服务得体，此举既保障了客户的财产安全，又赢得了客户的肯定和赞赏。

    临近新春佳节，各类诈骗案件容易高发，我们提醒广大市民要时刻保持清醒头脑，正确辨别各种诱惑和欺诈，增强自我识别能力，提高安全防范意识。同时，社会各界也要继续加大电信网络新型违法犯罪的打击力度，形成一种有效机制和整体合力，切实保护公民的合法财产不受任何侵犯。