建行长沙湘江支行延伸检查半径 落实环境净化

    2018年“做品质、树品牌”服务年活动的开展，每月的环境净化日，对湘江支行服务环境的改善有极大地推动作用，但，网点柜台内环境卫生有待进一步提高。在委派营运主管会议上，分管副行长多次提出，高柜内卫生环境需加强，服务检查人员需加强对柜台内卫生环境检查。2019年始，财会部将服务检查延伸至柜台内，追求更“专业、高效、规范”的服务文化建设目标，为员工为客户营造整洁温馨的业务办理环境。

    一、为员工着想，促进身心健康

    通过督促， 网点每日小扫每周大扫，保持环境舒适，让封闭的空间变得敞亮，让狭小的场地变得整洁，舒适的环境有利于营造团队精神，有利于员工健康。

    二、为客户着想，提高业务速度

    通过检查，将整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个方面的管理即6S管理方法运用到实际中，从而实现“人造物、物化人”的目的，增大现场作业空间，减少寻物时间，提升服务效率。

    三、为服务着想，展示窗口风采

    客户来到柜台办理业务，通过窗口看到高柜内物品摆放整齐有序，机具结净，柜员办理业务有条不紊，客户不仅仅体验服务的过程，还能感受小小窗口传递的文明，感受建行员工朝气蓬勃的精神风貌。