春节将至,为感谢新老客户长期以来对邮储银行的关心与支持,同时也为了更好的服务客户，近期,邮储银行上栗县彭高镇支行积极开展客户走访工作。
筛选客户,确定走访对象。该支行的地理位置处于城乡结合部，客户群体多元化，客户需求也多样化。网点客户大致可以分为四类，第一类为以彭高网点为中心的附近农民长期储蓄户，第二类为商户，第三类为拆迁户，第四类为工业园客户。针对不同客户群体，不同需求，该网点制定了不同的营销走访计划。
下达计划，合理分配任务。为了使走访工作落到实处，该网点支行长将网点人员分成两个小组，一组走访周边储蓄客户和商户，另外一组走访拆迁户和工业园客户。要求网点小组人员明确营销重点，做好走访营销记录，对客户基本信息，资产情况，经营情况，与该支行业务项目合作情况，以及对该支行的建议，进行登记，并有针对性的提供系列金融服务，走访期间，也为客户们送上新春祝福。
深度总结，提高服务质量。该网点支行长高度重视此次走访工作，要求网点全体人员将走访过程中客户的意见和建议，进行汇报总结,并将意见和建议落实到改进工作上，全面提高网点服务质量。
通过此次走访活动，拉进了与客户的距离，提升了客户的忠诚度和满意度，更好地贯彻了邮储银行服务社区，服务中小企业，服务“三农”的战略定位，全面践行了“普惠金融”的理念，同时为2019年各项业务的发展奠定了坚实的客户基础。
