工行邢台宁晋支行营业室上门为老年客户办理业务获感谢信表扬 --银行界

　　近日，一中年客户来到工行邢台宁晋支行营业室咨询业务，称自己的父亲年事已高行动不方便，但其社保卡需要本人启用，看能不能提供帮助。该行负责人闻听后，根据业务类别立即启动特事特办程序。次日，该行派一名负责人和一名客户经理热情上门为老人办理了相关手续，使得客户社保卡顺利启用，解决了老人行动不便的现实难题，受到客户和周围群众的交口称赞。老人儿子特意写了感谢信，送到工行邢台宁晋支行营业室以表谢意。

　　该行将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户所急，为客户排忧解难，真正做到用心、用情、用力，用真诚的服务换取客户高回报，树立“工行温度”的品牌形象。得知客户所需时，网点人员第一时间为客户提出最佳办理方案，主动安排人员上门服务，免去了客户行动不便和往来奔波，体现的是对客户的关爱、尊重。随后一系列的查询、维护工作，体现的是站在客户角度思考问题，用真诚打动客户，赢得了客户的满意与信赖。