工行邢台宁晋黄营支行悉心指导客户用“妙招”成功办理代发业务获客户微博赞扬 --银行界

　　一客户因个人网银额度不够到工行邢台宁晋黄营支行办理密码器更换U盾业务，网点负责人了解情况后，马上用自己的经验，使用自己U盘上的一个代发小工具，演示给客户。客户很是佩服，回家后，通过微信与银行员工联系，实际试验了一次，没想到只用了不到30分钟就完成了200多人的工资代发，与之前一笔笔转账汇款有了天壤之别。欣喜之余，赶紧以微博的方式向亲朋好友分享自己的感受，由衷称道工行员工的业务技能高、服务高、科技水平高。

　　虽然是一笔非正常的厅堂服务业务，但由于工行邢台宁晋黄营支行工作人员在指导客户办理过程中的耐心细心和高超的业务技能，让客户的服务体验有了不一样的感觉，从内心里感到非常满意，这就提升为一件了不起的服务事件。服务无小事，客户无小事，不管什么原因，只要客户有所诉求，就要及时解决。工行员工即使是非营业时间受客户咨询问题或提出业务帮助请求时，也要像现场一样耐心热心提供细致服务，这时更能体现员工个人素质的高低，并直接反映出银行服务水平的高下。