工行保定顺平支行召开服务分析会加强春节、两会期间服务工作

    春节将临，两代会召开在即。1月16日，工行保定顺平支行召开2019年第一次服务分析会，就进一步加强春节、两代会期间的服务工作进行安排部署。

    一、高度重视。成立春节“两会”期间服务工作领导小组，组织推动各项工作的落实。

    二、做好网点服务管理。扎实推进服务提升活动，以高度的责任感和使命感做好网点服务工作，确保关键时期的客户服务质效。

    三、加强风险管控。在第一时间、第一地点及时与客户沟通，始终坚持“以客户为中心”有效化解投诉，避免矛盾激化。