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工行保定古城支行注重抓好服务质量做好年末工作

时间：2019-01-14 18:25:39  来源：银行界网  供稿单位：工行保定古城支行  
    临近农历年末，工行保定古城支行利用晨、夕会进行服务培训，强化服务技能、服务意识，确保各项工作有序积极开展。
 
    一、做好服务。诚心实意的服务客户，服务工作无小事，服务细节暖人心。一是为促进服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性化服务。
 
    二、注重服务用语。柜台服务的好坏直接影响到银行社会形象也直接关系到存款增长。在实际中要求以令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度赢得广大客户的赞誉和肯定，带来“回头”客户和新的客户，完成各项业务指标。

    三、本着谦虚的态度，认真听取客户的意见，积极的帮客户解决遇到的困难，赢得更多客户的信赖和支持;文明优质服务，并不仅限于端正仪容仪表、微笑待客等基本服务规范化，更重要的是在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把最优秀最美的一面展示给客户。 

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