工行镇江扬中支行成功开展购房保证金项目缴存工作

    近日，工行镇江扬中支行客户经理们走进扬中某新开楼盘售楼中心，协助现场销售人员开启购房保证金认缴工作，两天的定存期内成功开立保证金账户100余户，新增保证金存款500余万元，取得了良好的成效。 

    一、培训到位。活动开始前，该行召开网点主任、理财经理会议，将相关操作流程及资料下发至每个人，要求每位员工都能熟练掌握操作流程，并且列出客户可能提出的问题，一一进行解答做出预案，达致活动圆满完成的目标。活动过程中，对于遇到的问题进行总结交流，确保我行工作人员以及房产销售人员知识同步，避免问题重复发生。 

    二、人员到位。为保证此项目的圆满开展，该行制定排班表，动员营销人员放弃休息时间，定存缴纳日至少确保10名工作人员在现场协助，要求不能出现人员脱岗现象，能够对于销售人员以及客户产生的疑问进行及时的解答。该行工作人员还抓住与客户接触的机会，针对持他行卡或使用余额宝的客户，向其推荐我行商户盈以及添利宝等优势产品，动员客户将资金转移至我行账户，增加定存客户与我行的关系粘度，现场成功预约添利宝客户20来户。 

    三、设备到位。考虑到现场可能存在预留手机号不一致、定存客户无工行卡等情况，该行提前做好工作预案，申请拉杆箱业务，将便携式智能发卡机携带至现场，为客户及时解决可能存在的问题为客户提供了便利，赢得了口碑，提升了客户满意度。