1月8日,工行邢台邢州支行收到一封来自客户李印军的感谢信，感谢该行员工安新蕾热情周到的服务,尽职尽责,为老年人排忧解难。
1月8日中午,工行邢台邢州支行营业厅里来了位中年客户,他愁容满面,眼泪在眼眶里不停打转,焦急地四处张望。客户经理小安第一时间注意到了他,主动上前询问。这位客户一把抓住小安的手,说:“母亲家中失窃,存折、存单、现金全不见了,不知该怎么办?”此时,正值柜员马大姐中午交接班,她听说老人的遭遇后,顾不上吃饭,主动留下帮忙。她仔细查询了老人的每一笔存款,同时做了挂失处理,并安慰道:“您不用着急,我们已经做了挂失处理,但是要补存单,必须本人前来。”中年客户表示,他母亲就住在附近,但行动不方便,一会才能赶到。待老人到后,在柜员小马和客户经理小安的协助下,又经过一个多小时的办理,终于帮老人补齐了所有丢失的存单和存折。客户李印军非常感谢工行邢台邢州支行,让自己的存款失而复得。
每年像这样的好人好事,在工行邢台邢州支行就有好多好多。该行切实诚恳的服务,时刻把客户利益放在首位,树立了工商银行良好的品牌形象,赢得了百姓的信赖。
