2018年，工行抚州分行采取多项措施，全力做好业务运营风险事件防控治理工作。
全行柜面发生可控风险事件64笔，减幅31.91%，月度、季度无风险网点同比大幅增加，高风险网点、高风险柜员同比大幅减少，业务运营质量明显提升。
一、落实分析会制度。该行在按季召开专题风险分析会，分析各网点在业务运营风险管理上存在的问题，分析高风险网点和柜员产生风险事件的原因，杜绝因责任心不强、注意力不集中、业务流程不熟悉、履职不到位，操作随意产生的风险事件。
二、狠抓风险事件压降不放松。对于因柜员、网点自身原因引发的风险事件，各网点、支行认真分析风险事件主要原因，梳理柜员易发生疏漏的业务环节及犯错率高的业务，加强柜员责任心教育，使柜员认识到在工作中多一份细心、多一份谨慎，操作中就少一份风险，严格按照流程操作，切勿急躁，规范操作，防范风险，有效压控风险事件的发生。
三、高度关注并抵御外部风险转嫁。针对外部风险事件特点，该行辖所各支行、网点认真梳理银行贷款、第三方支付平台、信用卡、民间融资、反洗钱等高风险领域监控重点，关注账户开户、预留银行印鉴、网银注册、变更等重点环节操作行为，坚决做到依法合规操作，防范客户利用银行操作瑕疵转嫁风险。
四、加强业务指导。该行业务管理部门加强对各支行的业务指导，市行运行管理部每日下发《抚州分行运营风险事件日报》、内控部定期下发《风险提示》对反复出现的风险事件进行提示和要求，减少同一风险事件在不同网点、支行反复出现。与此同时，各支行加强柜员对业务制度、流程的学习，使之能熟练掌握各项制度和业务流程，强化员工责任心教育。网点现场管理人员严把事中风险控制关，加强业务真实性、操作规范性审核、把关，提高网点实质性风险的防控能力，及时堵住、纠正柜员错误，发现并防堵风险漏洞，阻止违规操作风险发生。
五、加强检查帮辅力度。该行及时组织运行督导员深入支行网点，检查制度执行情况，现场指导和规范柜员操作，组织对支行和网点的业务培训，在强化制度执行，规范柜员操作行为，提升业务处理能力上下功夫。
