建行衡阳市分行石鼓支行开展客户大回访活动

    本次活动以存量个人中高端客户为重点回访目标，细分客户类型，制定详细的回访方案。对资金交易往来频繁的商户，推荐手机银行、POS机、POS贷等刚需产品满足客户的金融需求，提升客户忠诚度；对资产配置型客户，了解客户需求，宣传最新资产配置信息，提升客户贡献度；对风险偏好偏低的客户，宣传用卡安全，提供定期存款利率上浮信息，推荐大额存单，以产品绑定客户；对证券客户，组织邀约投资策略沙龙，配套签约聚财产品引导客户资金回流；对高端客户，由网点负责人牵头回访，以增值服务、融资服务做好客户的维护工作。同时，对客户回访动态情况进行实时通报督导，鼓励全员投身到如火如荼的客户大回访活动中，目前已回访客户近千户。

 

    通过各种形式的回访交流，拉近了与客户之间的距离，营造了“迎进来、走出去”的良好氛围，为个人业务的转型发展奠定了客户基础。