为抓住营销旺季的有利时机,工行晋城高平支行全员动员齐心协力抢份额、抓进度,借力“E商通”业务开展扫街式营销,不断拓展新的源头市场,奋力拓展优质客户,提高个人客户拓展和储蓄业务“吸金”效应,确保储蓄业务再上新台阶。
抓住时机,开辟新的增存源头。该行围绕省、市分行对吸金、拓户、创利、融资和惠客的工作部署,制定“工迎新春赢战旺季”跨年营销实施方案,紧紧抓住代发工资、拆迁补偿、“E商通”扫街式营销活动,以踏石有印、抓铁有痕的顽强工作精神,强力推进获客吸金进度,抢份额抓速度,不断开辟新的增存源头。
全方位维护,稳住存量资金。一是实行行领导班子成员和客户经理按资产等级进行认领包干,加大区域内5万元以上优质客户的维护和产品渗透力度;二是发挥网点主阵地优势,加大线上线下金融服务宣传,提高一般客户对我行零售业务条线产品的认知度和依存度。三是发挥客户经理客户维护作用,充分了解掌握该行大客户资金的流向,提前做好客户资金变动预案,采取有效措施,防止他行挖转该行优质客户,确保资金体内循环。
加大员工揽存考核力度。该行通过根据业务发展情况适时修订新的存款考核办法,将拓户和存款任务层层分解,将存款指标下达到网点和每个人头上;加大考核的力度和范围,及时将新增账户数及新增账户留存资金按一定比率兑现给营销人,最大限度调动全员增存揽储的积极性。
以服务创新为手段,提高中高端客户留存率。建立服务质量与绩效评价机制的有效挂钩,进一步完善各项精细化服务的考核措施,将服务标准明确到每位员工,从网点清洁、机具、物品摆放,到员工着装、岗位纪律、服务用语等细节逐一抓起,不断深化精细化服务管理水平,着力为客户提供满意、高效、规范化服务,着力树立工行服务品牌,以品牌效应推动客户规模和个金业务全面发展。