建行宿州分行根据本行实际，“五大抓手”力促手机银行业务，取得了骄人的成绩。截至12月末，手机银行活跃客户24万户，同比净新增11万户，计划完成率100.04%，提前完成全年计划。
一抓大堂
分行进一步提高了大堂服务质量，严格按照建行服务要求服务客户，让客户进入大堂有到家的感觉；利用客户取号休息的机会，搞一些沙龙活动，适时消除客户等待的寂寞，提高客户对建行的亲和力；充分发挥“一句话营销”的作用，站在客户立场上考量客户，为客户“量体裁衣”；重视网点柜员、大堂经理、电子银行引导员的协同联动，经过多次的模拟练习及实战，使他们的配合达到最大限度的完美。一系列措施确保了新签约客户活跃率，截至12月底，新客户签约率已达90%，位居全省前列。
二抓外呼
2018年4月份，分行及时落实外呼系统安装调试，组织引导员集中讨论营销话术，制定外呼计划，规定引导员每日外呼次数。帮助促活率低的引导员查找差距，补缺补差，及时跟上。制作员工渠道，筛选手机银行未活跃客户的操作流程发至全行，供各网点根据本网点具体情况建立营销模型，筛选所需要的目标客户向所在支行员工发布商机，供员工开展精准外呼营销。如芦岭支行引导员外呼促活率高达45%，是全省平均促活率的两倍多，被邀请在全省引导员外呼专题视频会上作经验介绍。
三抓平台
分行把学费云平台作为带动手机银行发展的重要一极，重点突破，实现批量化获客。
由于历史原因，分行与当地高校没有合作关系，而青年师生又是手机银行潜在活跃客户。针对这种情况，分行领导带头营销，上门拜访高校领导，向校方推荐建行的“一分钱乘公交”、“一折购”等便民活动，得到各高校领导的认可和赞赏，为我行的手机银行活动打开方便之门。三季度以来，全行共拓展宿州市八所学校学费云平台。直接带来新增的手机银行客户超过5200户，带来移动交易客户超过25000户。
四抓全员
分行全员发动，人人有任务、人人有目标。部门每人30户任务，各支行按照支行任务情况自主分配员工任务，但每人不得低于30户。充分利用青年创客团的优势，发挥青年员工在手机银行大发展活动中的主力军作用，各支行组建外出营销小分队，利用休息日、班后，走访商户、商店、社区，走进校园等。全行快速形成“人人熟悉手机银行，人人宣传手机银行，人人营销手机银行”的工作局面。
五抓代工
分行加强员工渠道数据应用，按月梳理代工单位信息，定期下发 “代发工资单位员工手机银行签约率统计表”，为网点走进代工单位提供数据支持。要求各支行根据代工客户名单，重点营销员工人数多、年轻客群多的客户，由易到难，全面推进。制定每周走进代工计划，落实每周走进代工不少于一次的要求。细化每日目标，每日早晨通报各行达标情况，对当日未达标的网点，逐个电话了解未达标原因及举措，力争各网点齐头并进。
