工行邢台桥西支行真诚服务获官兵客户来信感谢

　　事情原来是这样，该名在役军人到工行邢台桥西支行办理房屋贷款业务，因工作性质特殊，办理时间需要2天之内完成，加之该名军人家属尚有周岁以内孩子需要哺养，使业务办理都极为不便。在了解到这一情况后，该行市场营销部的员工设身处地的为客户着想，竭尽所能满足客户需求。他们先是主动牺牲个人休息时间，与上级行多方沟通联系争取时间进度；耐心为客户讲解业务办理所需材料，并积极帮忙出主意想办法顺利完成面签手续；该部门经理更是主动将自己的办公室腾出来方便客户哺乳幼儿。方方面面细致周到的服务使得客户在最短的时间内完成贷款手续办理，按时归队，尽早回到保家戍边的工作岗位上。工行邢台桥西支行的服务被该名客户这样形容道：他们这种急客户之所急，解客户之所难的理念和真诚、暖心的服务消除了我“家”的愁，暖了我们的“心”，使我们一家人深受感动。 

 

　　在服务客户的道路上，该行切实践行“客户为尊、服务如意”的服务理念，一切以满足客户需求为最高指导，用心用情用力服务好每名客户。尤其服务好广大部队官兵，不仅是踏实做好本职工作的需要，更是响应党中央号召，践行十九大会议精神的具体体现。