工行邢台冶金支行理思路抓源头提服务对公业务结硕果

　　为优化对公客户结构，进一步加快对公存款和优质客户增长双提升，2018年，工行邢台冶金支行把对公业务做为支行发展的重点工作，主动抢占源头，实施分包机制，提高服务能力，有效地推动了对公业务的快速增长。截至2018年12月末，该行对公存款时点较年初增长6.2亿元、全辖第1、同比增幅868%，日均较年初增长4.11亿元、全辖第2、同比增幅420%。新开对公账户496户、全辖第2、市区第1，日均5万元以上优质客户增长49户，全辖第3、市区第1，同比增幅600%。对公存款时点、日均、开户、优质客户增长四项指标均创历史新高。 

　　一、实行客户分包，确保对公业务稳定。该行配备多名对公客户经理，将全部法人客户进行梳理分析，分包到人，加强维护走访频率，及时了解和解决客户业务需求，进一步加强了客户粘度，确保对公存款的稳定性。 

　　二、部门协调联动，实现行内闭环转换。以资产业务带动负债业务，针对目标客户，以高层拜访、联动营销等方式积极拓展，关注企业经营动态，根据客户资金周转情况，适时推介资产业务，挖掘客户需求。为争取更多拆迁、土地补偿资金实现内部流转，该行成功挖转一户村级财政账户，为支行后续机构存款、储蓄存款的争揽创造了条件。 

　　三、加强培训督导，提高业务服务能力。该行每月召开对公业务分析会，传达上级行近一时期的新业务、新政策，通报各项业务发展情况，了解各客户经理客户维护情况，解决走访中客户提出的新业务、新需求。加强前台服务人员业务培训，合理安排对公服务窗口，提升对公业务服务技能和服务意识，提高客户满意度。