工行晋城广场支行发挥产品优势加强小微企业客户维护和拓展

    工行晋城广场支行紧扣客户需求，充分利用我行产品优势，主动深入企业开展调研，了解客户需求，宣传推介我行产品，通过多种应用场景获客，增强服务能力，进一步推动业务发展。

    加强业务培训，积极推广“小微e管”。为充分发挥我行新推出的“小微e管”产品，对优质客户的竞争作用，该行从熟悉了解产品入手，按照上级行下发的“小微e管应用场景”资料对全员进行培训，让每位员工熟悉产品，了解适宜群体，知流程、懂话术、会营销，提升营销技能。同时，鼓励员工主动主动走访装修公司、中小型超市等，宣传“小微e管”产品的优势，强化客户对我行产品的认知、认同，实现新客户拓展。

    依托云平台，强化客户维护和拓展。该行依托总行云平台创新产品，主动出击，通过宗教、供暖、供水、供气、学校等行业场景建设，积极开展营销工资，拓展新的客户，推动“互联网+”信息化、场景化、智能化建设，为更多客户提供外部线上缴费便捷服务及内部智能管理为一体的综合服务。

    借助营销场景，联动拓展优质客户。开展扫街进铺营销活动，建立多维度场景化营销模式，通过“工银e生活”平台推广营销和“话费送不停”等优惠措施，吸引客户扫码下载注册，实现客户拓展。坚持存量与新拓并举，逐户登门宣传营销，使客户认可“e商通”平台，增强合作意愿，增强商户对我行的粘性，提高商户贡献度。根据客户行业属性和客户资金运用方式，依托金融产品优势构建营销场景，针对性为客户提供集结算、电子银行、理财、小微企业网络融资及其他产品的组合服务方案，满足客户多元化需求，促进产品渗透，不断增强客户忠诚度和粘合度。