工商银行鹰潭分行推行“加减乘除”释放金融服务正能量--银行界

今年以来，工商银行鹰潭分行大力推行“加减乘除”法，不断改进工作作风，全面释放金融服务“正能量”，助力各项经营顺利高效开展。

　　一、“加”强队伍建设。该行充分利用机关例会、学习时间，开展政治和业务学习，并定期举办服务礼仪培训、业务技能比武等活动，全面提升干部员工政策理论水平和业务素质。

　　二、减”少繁文琐事。该行严格执行中央“八项规定”，减少会议应酬，精简文件简报，把精力用在为基层和客户服务上；开展问卷调查和客户走访，针对意见建议，持续改进工作方式，着力优化服务水平。

　　三、“乘”倍提升效能。该行推行首问责任制、AB岗责任制、限时办结制、工作日清制，建立周督导、旬排名、月考核、季通报、年奖惩的绩效考核体系，促使全行干部员工端正职业态度，振奋工作精神，提升工作效率。

　　四、“除”去歪风陋习。该行坚持从严管理，加强队伍作风建设，深入开展“阳光信贷”、金融服务提升和客户满意网点创建等活动，以客户满意为目标，主动接受社会监督，坚决杜绝信贷服务“吃拿卡要”和柜面服务“生冷硬慢”现象，着力打造为民、和谐、高效的金融服务环境。

工商银行鹰潭分行推行“加减乘除”释放金融服务正能量