12月22日,一位客户来邮储银行向塘镇支行网点开立银行卡,并要求开一类户,网点员工随后识别客户是本人后为其办理了业务。大约快下班时,该客户又和一位女性来到网点,比较急躁并向员工表示也要为她开立一个一类账户。随后员工注意到客户两人开始了争吵,员工觉得情况不对,便开始询问客户办理银行卡的用途。
网点理财经理仔细了解后得知二人是夫妻,丈夫办理银行卡,给别人在某些网络购物平台上刷单用,他让妻子和亲戚也来办理银行卡,因此其妻子和其争吵。得知此情况后,理财经理便告知客户,办理银行卡不能随便给他人使用,尤其是用于刷单等不正常交易,容易造成风险并给自己造成很大的麻烦,严重的甚至触及违法犯罪。
经过沟通后,客户意识到自己的办卡行为可能存在较大的隐患,表示会将卡收回自用并向网点员工表示感谢。
这虽然是网点经常都会发生的小事,邮储银行南昌县向塘支行的员工们确把这些事当成大事,把客户当成自己的亲人,时刻站在客户的角度,维护客户的利益。
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