“开口就有机会,就像当年马云初创阿里巴巴时,在全国各地推销自己没有名气的网站,虽然碰壁无数,但他仍不气馁,把营销当成一种习惯,最终成就了世界独一无二的大事业。所以,我们要像马云一样,把开口营销当成一种习惯,何况建行手机银行是市场上的知名产品,实践证明,开口必有收获。”
“其实很多时候客户本身就有某种产品的潜在需求,只是没有激发,如果有机会与客户面对面,我们简单的多问一句,多介绍一下,就足以激发出客户的潜在需求。比如在柜面上经常可以碰到的手机银行弹屏提示客户,我们只要开口宣传建行手机银行,绝大部分客户是会同意签约并使用的,因为我们的手机银行产口确实很好。如果不开口,就永远没有机会。”
“厅堂服务是一个任重而道远的过程,无法一蹴而就。精准的新一代系统弹屏提示,为我们的营销工作带来了极大的方便。我们应该端正态度,放平心态,从点滴做起,以不抛弃、不放弃的精神去扎实推进,以饱满的热情去感染客户,持之以恒,我们相信,量变终会引起质变,我们的手机银行用户一定会获得提升。”
——晨会上,夕会上,石鼓支行的营销理念宣传入脑入心。
石鼓支行积极贯彻上级行电子银行嵌入式弹屏营销要求,运用新一代系统的大数据助力网点精准获客和活客。截至目前,石鼓支行柜台嵌入式客户手机银行识别签约应用处理率达63%,居市分行首位。
一是高度重视,培养全员营销意识,在各种会议上、培训中传导要把营销当成一种习惯,在服务好客户的基础上,更要深知一日之计在营销,营销之计在开口。二是认真落实,不放过每次系统弹屏提示,立即营销签约,把握好与客户面对面的机会,从源头上紧抓客户,做好精准营销,杜绝客户在分流环节流失。在实践中,产品经理和柜员深感精准营销耗时短,见效快,成功经验的分享更加提升了大家营销的信心。三是强化考核,做实过程管控。坚持日通报、周督导、月考核的制度,将手机银行嵌入式弹屏营销签约的执行情况纳入员工的日常考核。