中国建设银行为解决社会痛点难点问题，确立了住房租赁、普惠金融、金融科技三大战略。建行衡阳石鼓支行作为具体落实的金融主体之一，始终贯彻加大普惠金融的支持力度，灵活运用小微快贷各项产品支持实体经济发展；充分发挥住房金融领域的优势，全力推动租售并举政策的落实落地，大力推广建融家园的注册与使用，推动当地住房租赁市场的健康发展；加大金融科技的运用，通过加强与学校、监狱的合作，提升金融服务效率，广泛向学生群体推广建行手机银行APP和劳动者港湾APP以及建融家园APP的下载注册使用，提升建行金融服务质量，提升老百姓使用金融产品的便捷、高效，提升人们的幸福指数。
一、深耕平台，主力营销
1、以学校为主阵地的深度营销
衡阳石鼓依托自身丰富的学生客群，搭建了南华大学智慧校园、衡阳技师学院智慧校园、衡阳市第二中学悦生活缴纳学费等平台。找准新生开学的切入点，组织本行优秀营销团队，进校园批量营销。主要措施有：
（1）开展电子银行进校园活动。抽调优秀营销人员组成营销团队走进校园，统筹全行人力物力财力，将批量发卡、手机银行签约激活、建融家园APP注册、劳动者港湾APP下载、悦生活缴费、云平台、龙支付、信用卡等产品打包组合营销，采取校园现场产品推介会、老生带新生、签约有礼等丰富多彩的营销模式吸引年轻客群对建行金融科技产品和住房租赁产品的关注并使用。
（2）打造移动支付示范校园场景。南华大学等大部分合作高校虽然己经覆盖了我行校园一卡通产品，但应用渠道单一，仅仅开启了餐卡充值、批量代扣学费、批量代发奖学金助学金等功能。为此，衡阳分行积极推进产品升级换代，新的学年在校园一卡通中启动了宿舍门禁系统，将银行卡嵌入到校园学习生活的各个方面，引导学生做到“随身必带建行卡，就餐门禁刷一刷”。
（3）提供校园综合金融服务。在校园内加大建行业务的宣传推动，以产品的应用提高学生与建行的黏度。一是大力推广手机银行产品签约使用，营销悦生活、云平台等缴费业务，重点普及校园一卡通餐卡充值，对2018级新生己做到人人知晓，人人使用。二是引导学生使用信用卡并同步绑定建行借记卡作为签约还款账户。三是强化龙支付各类优惠和使用场景的营销宣传，大力拓展校园及周边商户，优化龙支付、云闪付等消费场景，开展消费回馈活动，引导学生使用龙支付二维码取款、AA付款、缴费充值等便捷功能，促进学生使用建行金融科技产品。
（4）结合社会保障卡联动营销。为更好的服务学生客群，石鼓支行主动联系学校为在校学生办理社会保障卡，并抽调周末休息时间为学生详细讲解了社会保障卡申领流程，社保待遇结算、金融账户、公共服务等业务功能，消除了学生们的疑虑。从申领手续办理、手机银行签约激活、建融家园APP注册、劳动者港湾APP下载操作指导，整个过程一气呵成。周末2天，共计发卡4000余张，并同步签约激活了手机银行和龙支付，营销了建融家园APP、劳动者港湾APP。更为重要的是，此次社保卡发放工作得到校方领导及学生们的一致好评。
学生客群的市场拓展至关重要，有了金融科技平台和产品的支持，石鼓支行有信心通过场景的建设将高校校园打造成全方位服务师生的金融生态圈，为学生客群的培养提供优质的土壤。
2、以雁南监狱和雁北监狱的创新营销
以打造雁南监狱和雁北监狱金融生态圈为抓手，不断加强有效项目的储备，积极营销监狱“服刑人员个人资金及消费管理平台”，提高批量获客、活客、粘客能力，这是落实“三大战略”的重要路径，也是做实客户分层分群维护的基本要求。
12月初，通过衡阳分行机构业务部和石鼓支行团队多次上门营销讲解“服刑人员个人资金及消费管理平台”业务系统，雁南监狱和雁北监狱极为重视与我行开展“智慧政法”项目的合作。在进行视频和PPT演示之后，雁南监狱和雁北监狱相关部们和经办人员参加与座谈会，在平台智能信息化、资金安全化及狱警工作合规高效化等方面展开了热烈的讨论，对建行热情的上门服务和专业的现场答疑非常满意。随后，专题会议讨论确定建行石鼓支行为合作银行，并报备湖南省监狱局，同时启动内部采购程序。
石鼓支行将以此为起点，紧紧围绕“三大战略”工作部署，借“智慧政法”的东风，实现监狱系统客户营销的新突破，同时将继续推广金融科技平台，依托平台建设打造服务政府、服务民生的金融科技战略品牌，持续加强我行的市场影响力和竞争力，促进全行各项业务的持续健康发展。
二、厅堂营销，持续发力
1、自惠懂你APP、建融家园APP和劳动者港湾APP上线后，石鼓支行精心部署，不论是在支行大会还是晨会上，行领导均会组织大家学习惠懂你APP的优惠利率政策、建融家园APP的注册方式和劳动者港湾APP的便民服务。
同时石鼓支行树立了全员营销概念，厅堂员工在第一时间了解金融科技产品后即时运用到日常的营销中，对新开户的客户坚持营销手机银行产品，要求手机银行同步率达到100%；对存量客户抓好弹屏商机营销，柜面弹屏柜面签，不放弃任何营销机会，从源头上紧抓客户，避免客户在分流环节流失，以此创造良好的常态营销氛围，签约同步率和活跃度稳步提升。另外，网点大堂及智慧柜员机协同人员都会利用办理业务时同时推荐建融家园APP和劳动者港湾APP，并且手把手教客户下载操作，鼓励客户使用体验，这样不仅提高了营销成功率，还充分体现了建行的“服务零距离”。与此同时，石鼓支行在厅堂张贴了惠懂你APP、建融家园APP和劳动者港湾APP二维码，方便来往的客户下载。
2、石鼓支行特别强调公私联动协同。在厅堂人员和个人客户经理遇到中小企业客户有信贷需求时，会将客户需求及时反映给信贷客户经理，同时为客户下载讲解惠懂你APP。信贷客户经理再了解客户需求和经营现状后，为客户提供相应的普惠金融贷款，同时向客户营销讲解建融家园APP、劳动者港湾APP以及建行贵金属和建信保险业务。
三、外拓营销，挖掘客户
1、为了能更好服务小微企业客户，为小微企业客户提供更加安全便捷、高效的产品和服务，根据省行《关于开展“积微成著 致远未来”沙龙营销活动的通知》（建湘结[2018]71号），石鼓支行积极响应，成功举办了“积微成著 致远未来”普惠金融沙龙活动。本次活动涵盖了已在支行开立单位人民币结算账户的客户、有意向办理智慧POS机客户、有信贷需求客户等，现场宣讲了普惠金融、智慧POS机等产品，并向客户推荐了惠懂你APP、建融家园APP和劳动者港湾APP。
通过参加建行衡阳市分行公司业务部“对公外拓营销实战训练”培训班。石鼓支行开始转变营销观念，坚持主动营销理念，把握客户质量，通过市分行下发的云税贷客户名单，积极电话联系客户并针对有意向的客户主动上门营销。与此同时，在上门营销客户中，会积极跟进客户营销我行智慧 POS 机，并主动安装惠懂你 APP， 建融家园APP和劳动者港湾APP等，并归集企业主个人存款，实现公私联动。
2018年，建行衡阳石鼓支行坚持“移动优先”的发展策略，积极推进以手机银行、建融家园APP、劳动者港湾APP和惠懂你 APP为代表的金融科技业务、住房租赁业务和普惠金融业务。目前，手机银行用户新增13500户，活跃客户新增17000户，位列衡阳分行第一；新增建融家园用户新增5500户，位列衡阳市分行第一；劳动者港湾5400户，位列衡阳市分行前列。
