工行保定高阳支行客户至上获表扬

    12月25日中午十二点，已经到了下班时间，工行保定高阳支行员工梳理完上午的开户和外汇业务后准备下班。马雅薇又习惯性地看了一下叫号系统，当发现还有几名客户在等待时，为了减轻个人业务柜口的压力，缩短客户等候时间，她又继续叫号加班工作。时间过了半个小时，当最后一名客户办事完换卡业务，得知该员工还没有吃饭，表示非常感谢。但在评价时，客户不小心将“满意”按成了“不满意”。客户十分内疚，要求必须重新评价，柜员微笑淡然回应：“没事，没事，只要您满意就行了。”客户还是拨打了95588电话，把事情经过及柜员加班加点热情服务的事迹给予了表扬。