工行沧州渤海新区支行以强化优质服务具体行动落实十九大精神

    该行认真落实上级行对旺季服务管理工作的相关要求，持续提高服务质量，大力提升服务品质，全体员工在日常工作中，牢固树立"服务无小事"的意识，让客户从该行员工的每一个细小的工作环节中享受到优质服务，通过“三注重”提升整体服务水平。

    

    注重服务细节。该行要求员工在服务上不放过任何一个细节，不疏漏任何一个环节，为客户奉上专业而又暖心的服务。通过不断提高服务质量，不断改进服务方式方法，不断提高工作效能，不断改善服务技巧来实现优质服务。

    

    注重服务态度。员工在服务工作中时时刻刻都能换位思考，想客户之所想，急客户之所急，用心做好服务工作，是五星支行每一个员工应尽的义务和责任，一句贴心的话语，一个真诚的微笑，都会让客户对五星支行的服务工作留下深刻而美好印象。

 

    注重服务责任。责任心是每一位员工热爱事业、热爱岗位和热爱生活的体现，把好服务客户的第一道关，既是对本职工作负责，也是对工行事业负责的体现。在对服务质量要求越来越高的今天，每一名员工都能够从我做起，从每一个细微之事做起，对客户多一分真心，多一点细致，多一个微笑，多一句解释，多一份问候，多一次提醒，切实让客户看到真诚，感到方便，得到实惠。通过注重服务细节、服务态度、服务责任，来展示自我，提升服务水平，树立工行形象。